Business process management (BMP) er det nyeste indenfor workflowsystemer. Systemet styrer og støtter forretningsprocesserne, ligesom den gør dem mere synlige i virksomheden. Business process management henvender sig til virksomheder, der har meget sagsbehandling og papirarbejde, da disse bliver effektiviseret.

Business process management (BPM) er en holistisk ledelsesform, som fokuserer på at alle aspekter af organisationen bliver afstemt med kundernes ønsker. Business process management søger effektivitet i en stræben på innovation, fleksibilitet og integration med teknologi.

Business process management handler om konstant at forny og udvikle sig, og er derfor til tider blevet beskrevet som process optimeringsprocessen.

Studier har desuden vist at business process management hjælper firmaer blive mere effektive, øge kundetilfredshed, forbedre produktkvalitet og er bedre til at håndtere forandring.

Hvis du vil vide mere om business process management og hvordan det passer ind i dit firma, kan du læse mere i en lang række publikationer fra L&R Business.

Læs mere om bøgerne, se udkast eller køb bøgerne online ved at klikke på nedenstående links:

Fremtidens ledelse

Ledelse af processer