IndlæserVent venligst…
Indlæser

Jeg har ikke modtaget alt det, jeg har bestilt

Jeres reklamationsret er 14 dage fra varen er modtaget. Hvis I har fået et forkert antal eller er nogle af bøgerne slet ikke med i jeres levering, kan det skyldes restordrer, pakkefejl, eller at titlen ikke er udkommet endnu.

Start derfor med at kigge på jeres følgeseddel og se, om den passer med det antal, der er i kassen. Hvis der ud for en titel står 0, så er det fordi bogen er i restordre eller ikke udkommet endnu. Hvis der fx står 5 ud for titlen og pakken ikke indeholder 5 bøger, så er det en pakkefejl.

Ved en pakkefejl skal I kontakte kundeservice på mail info@alinea.dk eller via telefon 33694666. Det er en god idé at have faktura og følgeseddel ved hånden, når I kontakter kundeservice.