Kommunikation er et grundlæggende element i alt arbejde med mennesker. At skabe et vellykket møde og en god, bærende relation er ofte den vigtigste del af arbejdet.

God kommunikation handler om at leve sig ind i andres verden, skabe et oplevelsesfællesskab, opbygge relationer til andre mennesker og have modet til at være i situationer, der opleves som vanskelige. I det professionelle arbejde skal fagpersonen reflektere over sin egen forståelse og sine egne handlinger og interagere så andre menneskers integritet og ret til selvbestemmelse ikke krænkes.

I bogen præsenteres kommunikations- og relationsteori samt opgaver og øvelser, hvor teori og problemstillinger bliver konkretiseret.